Usuarios reportan errores y largas filas virtuales; la empresa atribuye fallas a accesos inusuales
La venta de boletos para el esperado partido entre la Selección Mexicana y Portugal ha estado lejos de cumplir con las expectativas. Aunque se anticipaba una alta demanda para ver a Cristiano Ronaldo y al Tricolor, la preventa a través de la boletera FANKI se ha convertido en una experiencia complicada para miles de aficionados.
La preventa inició el martes 10 de diciembre, pero debido a la saturación y a la limitada capacidad de los servidores, la operación tuvo que cancelarse. Este miércoles 11, la plataforma volvió a presentar fallas, lo que desató nuevamente reclamos masivos en redes sociales.
Aficionados reportan errores en la fila virtual
En X (antes Twitter), usuarios denunciaron que, tras permanecer por largos periodos en la fila virtual, la página marcaba error o simplemente no avanzaba.
“La plataforma de FANKI vuelve a fallar y la ‘fila virtual’ ni siquiera funciona: no valida, no avanza y parece un simulador para entretener a la gente mientras nada ocurre”, expresó un usuario.
Algunos logran comprar, pero boletos son escasos
Pese al colapso, varios internautas aseguraron que posteriormente pudieron concretar su compra, aunque señalaron que la disponibilidad era limitada.
El cambio de Ticketmaster a FANKI
Tradicionalmente, la boletera oficial de la Selección Mexicana y del Estadio Azteca (ahora Estadio Banorte) era Ticketmaster. Sin embargo, un nuevo acuerdo permitió la entrada de la empresa colombiana FANKI a los eventos del Tricolor y otros clubes en México.
Aunque en el amistoso contra Uruguay, realizado en Torreón, no se reportaron fallas significativas, la alta demanda por el duelo ante Portugal provocó un colapso momentáneo en la plataforma.
FANKI explica el origen del problema
A través de un comunicado, la boletera afirmó que detectó “patrones inusuales de acceso” desde minutos antes del inicio de la preventa, lo que saturó la infraestructura y puso en riesgo la estabilidad del sistema.
“Por protocolos de protección a los aficionados, se decidió detener la operación, suspender temporalmente la venta y deshabilitar el acceso a la fila virtual mientras se analizaba el origen de estas solicitudes”, explicó la empresa.
FANKI también informó que los boletos asignados para la preventa quedaron agotados, aunque el público sigue a la expectativa de una venta general más estable
INFORMACIÓN DE RÉCORD
