Por Erik Huerta / TN
Tampico, Tamaulipas.- Durante el Buen Fin, la tienda departamental Walmart se posicionó como la que más quejas en la zona sur generó, sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) resolvió los inconvenientes sin necesidad de sanciones, gracias a una estrategia basada en el diálogo, según informó Manuel Leal Villarreal, titular de la dependencia.
“Logramos resultados muy positivos. A nivel nacional atendimos más de 14 mil quejas y conciliaciones, de las cuales el 77 por ciento se resolvió satisfactoriamente”, destacó el funcionario.
En la región sur, la Profeco intervino en 11 casos específicos, solucionando favorablemente los conflictos en temas como garantías, incumplimiento de precios y ofertas.
Leal Villarreal, señaló que este año la dependencia fortaleció su presencia con operativos en 17 establecimientos de la zona y un sistema de atención telefónica.
“Tuvimos mayor cercanía con la población en comparación con el año pasado, lo que nos permitió actuar de manera más efectiva”, afirmó.
El titular regional de la Profeco apuntó que este enfoque preventivo y conciliador fue clave para evitar conflictos mayores, consolidando la confianza de los consumidores en sus derechos.
